Términos del servicio
Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y condiciones de venta se aplican a todo el proceso de acceso, navegación, registro, compra y utilización de los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Junto con la Política de envío, la Política de devoluciones y cambios, la Cancelación del pedido, la Política de privacidad y las demás políticas aplicables publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y nosotros.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones de venta y las políticas relacionadas. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá dejar de utilizar este sitio web y sus servicios.
Aceptación del servicio y celebración del contrato
Al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y condiciones de venta y las políticas aplicables del sitio web, y confirma que toda la información facilitada es verdadera, exacta y completa.
La confirmación automática del pedido enviada por el sistema únicamente acredita la recepción de la solicitud de compra y el inicio del proceso de verificación del pedido, comprobación del inventario, confirmación del pago y preparación para el cumplimiento. No constituye una aceptación definitiva del pedido ni una garantía absoluta de que pueda ser ejecutado.
El pedido entrará en el proceso de preparación una vez verificados la disponibilidad del inventario, el estado del pago y la información del pedido. Si el pedido no pudiera ejecutarse debido a falta de existencias, un error manifiesto en el precio, incidencias en el pago, sospecha razonable de fraude, fallos técnicos u otras circunstancias objetivas y razonables, podremos cancelar el pedido e informar al usuario oportunamente. Si ya se hubiera recibido el pago, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado.
Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario deberá asegurarse de que la información facilitada durante el registro y la realización del pedido sea veraz, completa y se mantenga actualizada para permitir la correcta gestión del pedido, la entrega y los servicios posventa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. No está permitido compartir la cuenta ni autorizar a terceros a utilizarla.
Si el usuario detecta un uso no autorizado, un acceso sospechoso u otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad de la cuenta, deberá informarnos lo antes posible.
En caso de incumplimiento de los presentes términos, de la normativa aplicable o cuando existan circunstancias objetivas relacionadas con fraude, uso indebido de los servicios o riesgos para la seguridad del sitio web, podremos suspender o cancelar la cuenta dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y adoptar las medidas necesarias para proteger el sitio web y los derechos e intereses legítimos de los demás usuarios.
Productos, disponibilidad y precios
Actualizamos de forma periódica la información de los productos, la disponibilidad del inventario y los precios publicados en el sitio web. No obstante, la información sobre existencias puede presentar diferencias temporales debido a la sincronización de los sistemas, por lo que no constituye una garantía de disponibilidad en tiempo real.
Los precios de los productos, las promociones y los gastos asociados podrán modificarse en función de las condiciones del mercado, las necesidades operativas o las actualizaciones del sistema. Salvo disposición legal en contrario, prevalecerá la información mostrada en el momento en que el usuario complete el pago del pedido.
Si un pedido no pudiera ejecutarse debido a falta de existencias, un error manifiesto en el precio, incidencias en el pago, fallos técnicos u otras circunstancias objetivas y razonables, informaremos al usuario oportunamente y cualquier importe abonado será reembolsado mediante el método de pago original.
Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, este pasará al proceso de revisión y preparación para su ejecución.
Los pagos deberán efectuarse utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web. El procesamiento del pago podrá ser realizado por proveedores externos de servicios de pago y estará sujeto a las condiciones de dichos proveedores y a la normativa aplicable.
Si el pago no puede completarse, es rechazado o no es autorizado por la entidad de pago correspondiente, el pedido podrá no continuar con su tramitación.
Política de envío
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen entrar en el proceso de preparación, que normalmente requiere entre 1 y 3 días laborables e incluye la verificación del pedido, la clasificación en el almacén, el embalaje y la entrega al transportista.
Los pedidos con un importe inferior a €200 estarán sujetos a unos gastos de envío de €12. Los pedidos con un importe igual o superior a €200 disfrutarán de envío gratuito.
Los productos se envían desde un almacén internacional y, tras el transporte internacional y el despacho de importación, se entregan en la dirección indicada por el cliente. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. El plazo efectivo puede verse afectado por la operativa logística, los procedimientos aduaneros, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otras circunstancias de fuerza mayor.
El ámbito de entrega, el cálculo de los gastos de envío, los transportistas, el seguimiento del pedido, las condiciones de recepción y las disposiciones relativas a impuestos y aranceles se regirán por lo establecido en la Política de envío del sitio web.
Cancelación del pedido
Los pedidos que aún no hayan entrado en la fase de envío podrán solicitar su cancelación, por lo general, dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya entrado en las fases de preparación en almacén, clasificación, embalaje, entrega al transportista o transporte, es posible que ya no pueda aceptarse la solicitud de cancelación. Cuando la cancelación sea procedente y haya sido aprobada, el reembolso se tramitará mediante el método de pago original en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Los requisitos de cancelación, el procedimiento aplicable y el tratamiento de situaciones especiales se regirán por lo establecido en la página Cancelación del pedido.
Política de devoluciones y cambios
Los productos que cumplan los requisitos para devolución o cambio podrán ser objeto de una solicitud de servicio posventa de acuerdo con la política correspondiente, aportando la información del pedido y la documentación necesaria para su revisión.
Una vez recibido el producto devuelto en el almacén, registrado y verificado que cumple las condiciones aplicables, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo envío se organizará en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la solicitud.
Las condiciones de devolución y cambio, la distribución de los gastos de transporte, los requisitos relativos a la etiqueta de devolución, el procedimiento completo, las normas de reembolso y las excepciones se regirán por lo establecido en la Política de devoluciones y cambios.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
La interpretación, ejecución y cualquier controversia derivada de los presentes Términos y condiciones de venta o relacionada con ellos se regirá por la legislación aplicable.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes u otros mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores.
Privacidad y protección de datos
Concedemos una especial importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y tratamos dicha información de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con el RGPD.
Para obtener información detallada sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento, las transferencias internacionales de datos, las cookies y los derechos de los usuarios, consulte la Política de privacidad del sitio web.
Propiedad intelectual
Salvo aquellos contenidos cuyos derechos pertenezcan legalmente a terceros, todos los textos, imágenes, gráficos, marcas, logotipos, información sobre productos, diseños del sitio web, programas informáticos y demás contenidos publicados en este sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Sin autorización previa por escrito, ninguna persona podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, mostrar o utilizar de cualquier otra forma los contenidos del sitio web, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Limitación de responsabilidad
Adoptamos medidas razonables para mantener el funcionamiento normal del sitio web y procurar que la información publicada sea exacta y esté actualizada.
Cuando se produzcan retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestar el servicio debido a proveedores externos de pago, transportistas, redes de comunicaciones, proveedores de servicios de Internet, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable, nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable, sin afectar a los derechos legales que correspondan a los consumidores.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos términos no restringen los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Fuerza mayor
Si el cumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones se viera afectado por desastres naturales, conflictos armados, emergencias sanitarias, medidas gubernamentales, inspecciones aduaneras, interrupciones del transporte, fallos en las comunicaciones, interrupciones del suministro energético u otros acontecimientos de fuerza mayor, el cumplimiento de dichas obligaciones podrá aplazarse mientras persistan tales circunstancias.
Una vez finalizada la situación de fuerza mayor, reanudaremos la prestación de los servicios correspondientes dentro de un plazo razonable.
Modificación de los términos
Los presentes Términos y condiciones de venta podrán actualizarse como consecuencia de cambios legislativos, del desarrollo de nuestras actividades o de modificaciones en el funcionamiento del sitio web.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del sitio web y de sus servicios implicará la aceptación de los términos actualizados.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de los presentes Términos y condiciones de venta fuera considerada inválida, inaplicable o contraria a la legislación aplicable, ello no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de las disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza oportunamente un derecho previsto en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.
Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con los presentes Términos y condiciones de venta, los pedidos, los pagos, los envíos, los servicios posventa u otros asuntos relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.
Para facilitar la verificación de la información y la gestión de su solicitud, le recomendamos indicar el número de pedido y la información correspondiente al ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: 10 QUINDOME DR, NEW CASTLE, DE 19720, US
Teléfono: +1 (302) 373-7677
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