Política de privacidad
Política de privacidad
Alcance de aplicación
La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados y utilizados durante el acceso, la navegación y la utilización de este sitio web, así como de los servicios relacionados ofrecidos a través del mismo.
Esta política se aplica a todos los usuarios que utilicen nuestro sitio web, con independencia de su lugar de residencia, y describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, gestionamos y protegemos la información personal obtenida durante la interacción con nuestros servicios.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de privacidad.
Responsable del tratamiento y medios de contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es la entidad encargada de determinar las finalidades y los métodos utilizados para el tratamiento de dicha información, garantizando que las actividades relacionadas se desarrollen conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales oficiales indicados al final de esta página.
Nuestro equipo atenderá las solicitudes relacionadas con la privacidad y la protección de datos dentro de un plazo razonable.
Información que podemos recopilar
Con el objetivo de proporcionar nuestros servicios, gestionar correctamente los pedidos y mejorar continuamente la experiencia de compra, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, entre ellos:
Información técnica y del dispositivo
Podemos recopilar información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder al sitio web, como:
- Dirección IP;
- Tipo y versión del navegador;
- Sistema operativo;
- Identificadores técnicos del dispositivo;
- Información relacionada con la conexión y el acceso.
Información sobre el uso del sitio web
Podemos recopilar datos relacionados con la interacción del usuario con nuestro sitio, incluyendo:
- Fecha y hora de acceso;
- Páginas consultadas;
- Acciones realizadas dentro del sitio web;
- Fuente desde la que accedió al sitio;
- Datos relacionados con la navegación.
Información relacionada con pedidos
Cuando el usuario realiza una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo:
- Datos de contacto;
- Dirección de entrega;
- Información relacionada con el pedido;
- Estado del pago;
- Información necesaria para la preparación y entrega del producto.
Comunicaciones con atención al cliente
Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros, podemos conservar información relacionada con dicha comunicación, incluyendo:
- Consultas realizadas;
- Solicitudes de servicio posventa;
- Conversaciones por correo electrónico;
- Registros necesarios para gestionar la asistencia solicitada.
Recopilamos únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades específicas de nuestros servicios.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Dependiendo de su finalidad, estas tecnologías pueden incluir:
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio;
- Cookies funcionales para recordar determinadas preferencias del usuario;
- Cookies analíticas para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio;
- Cookies de marketing para ofrecer contenidos o comunicaciones más relevantes cuando exista el consentimiento correspondiente.
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador y decidir si permite, limita o bloquea determinados tipos de cookies.
Debe tenerse en cuenta que la desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas características del sitio web.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, determinados proveedores externos de análisis o publicidad podrán utilizar tecnologías similares para recopilar información estadística, medir campañas o mejorar la personalización de los contenidos.
Finalidades del uso de los datos personales
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y prestación de servicios
Incluye:
- Procesar y confirmar compras realizadas en el sitio web;
- Preparar y enviar productos;
- Coordinar la entrega;
- Gestionar cualquier aspecto relacionado con los pedidos.
Atención al cliente y servicio posventa
Utilizamos la información necesaria para:
- Responder consultas;
- Gestionar solicitudes de asistencia;
- Resolver incidencias relacionadas con productos o pedidos;
- Mantener una comunicación adecuada con los clientes.
Seguridad y mejora del servicio
Podemos utilizar determinados datos para:
- Proteger la seguridad del sitio web;
- Detectar actividades sospechosas o fraudulentas;
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma;
- Optimizar nuestros procesos internos.
Análisis y mejora de la experiencia de compra
Podemos analizar el uso del sitio web con el objetivo de:
- Mejorar la presentación de nuestros productos;
- Optimizar las funcionalidades del sitio;
- Ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información promocional o comercial únicamente cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento necesario.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles.
Compartición de información con terceros
Para garantizar el funcionamiento del sitio web y proporcionar nuestros servicios, podemos compartir determinada información con proveedores externos cuando resulte necesario.
Estos pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago;
- Empresas de transporte y operadores logísticos;
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;
- Servicios de análisis de datos;
- Herramientas tecnológicas y servicios publicitarios.
Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
El período de conservación puede variar según:
- La finalidad del tratamiento;
- Las obligaciones legales aplicables;
- La necesidad de gestionar servicios posteriores a la compra.
Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse durante los períodos exigidos por obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales.
Las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente podrán conservarse durante un período razonable para gestionar reclamaciones, proporcionar asistencia y mejorar la calidad del servicio.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados conforme a los requisitos aplicables.
Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones y a la colaboración con determinados proveedores ubicados en diferentes países, sus datos personales pueden ser tratados fuera de su país de residencia.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, aplicaremos las medidas de protección adecuadas conforme a la legislación vigente.
Estas medidas pueden incluir mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros instrumentos legales adecuados destinados a garantizar un nivel apropiado de protección.
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer determinados derechos sobre sus datos personales, incluyendo:
- Derecho de acceso para conocer qué datos personales tratamos;
- Derecho de rectificación para corregir información incorrecta o incompleta;
- Derecho de supresión para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda;
- Derecho a limitar u oponerse a determinados tratamientos;
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado;
- Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable;
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los canales indicados en esta política.
Protección y seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir:
- Controles de acceso;
- Sistemas de transmisión segura;
- Procedimientos internos de protección;
- Supervisión periódica de riesgos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios proporcionados por terceros.
Cuando el usuario accede a dichos sitios externos, el tratamiento de sus datos personales quedará sujeto a las políticas de privacidad establecidas por dichos terceros.
No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las medidas de protección aplicadas por sitios web externos.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podremos modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios legislativos;
- Evolución de nuestros servicios;
- Actualizaciones técnicas;
- Mejoras en nuestras prácticas de protección de datos.
La versión actualizada permanecerá disponible en esta misma página y será efectiva desde el momento de su publicación.
Recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relevante.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
10 QUINDOME DR, NEW CASTLE, DE 19720, US
Teléfono:
+1 (302) 373-7677
Correo electrónico:
solutions@wilvexor.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h
(hora peninsular española)