Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones de venta de Wilvexor
Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y condiciones de venta regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, creación de cuentas, realización de pedidos y adquisición de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Estos términos forman parte del marco contractual aplicable junto con nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y cambios, Política de cancelación de pedidos, Política de privacidad y cualquier otra normativa o información publicada en nuestro sitio web.
Al acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y las políticas relacionadas. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Aceptación de pedidos y formación del contrato
Al completar un pedido, el cliente acepta los presentes Términos y condiciones de venta, así como las políticas aplicables disponibles en el sitio web, y confirma que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
El correo electrónico automático de confirmación enviado tras realizar un pedido únicamente confirma la recepción de la solicitud de compra y el inicio del proceso interno de revisión. Dicha comunicación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
La aceptación del pedido y su posterior preparación estarán sujetas a la comprobación de:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación del pago.
- Validación de la información proporcionada.
- Revisión de posibles incidencias.
Si un pedido no pudiera procesarse debido a falta de stock, errores evidentes en el precio, problemas de pago, sospechas razonables de fraude, errores técnicos u otras circunstancias justificadas, podremos cancelar el pedido e informar al cliente.
En caso de haberse realizado algún pago, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método utilizado durante la compra.
Cuenta de usuario y obligaciones del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro, compra o comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
Asimismo, deberá mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.
No está permitido compartir una cuenta personal con terceros ni permitir su utilización por personas no autorizadas.
Si detecta cualquier acceso no autorizado, uso sospechoso o posible vulneración de seguridad, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar cuentas cuando existan motivos razonables relacionados con:
- Uso fraudulento del sitio web.
- Incumplimiento de estos términos.
- Actividades que puedan perjudicar la seguridad o funcionamiento del servicio.
- Violaciones de la legislación aplicable.
Estas medidas se aplicarán siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.
Productos, disponibilidad y precios
Trabajamos continuamente para mantener actualizada la información relativa a productos, características, disponibilidad y precios publicados en nuestro sitio web.
No obstante, debido a posibles diferencias de actualización entre sistemas, la disponibilidad mostrada puede estar sujeta a cambios y no constituye una garantía absoluta de existencia inmediata.
Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden modificarse en función de actualizaciones operativas, condiciones del mercado o mejoras del servicio.
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, será válida la información mostrada en el momento de completar correctamente el proceso de compra.
Si detectamos errores evidentes en precios, disponibilidad o información del producto antes del envío, podremos cancelar el pedido e informar al cliente. En caso de pago realizado, procederemos al reembolso correspondiente.
Pedidos y métodos de pago
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, este pasará al proceso de revisión y preparación.
Los pagos deberán efectuarse mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web.
Las operaciones de pago pueden ser gestionadas mediante proveedores externos especializados, estando sujetas a sus propios términos, condiciones de seguridad y normativa aplicable.
Si el pago es rechazado, no autorizado o no puede completarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado.
Política de envíos
Después de confirmar el pago, los pedidos pasan al proceso de preparación, que normalmente requiere:
1 a 3 días laborables
Durante este periodo se realizan tareas como:
- Verificación del pedido.
- Preparación del producto.
- Embalaje.
- Entrega al transportista.
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Pedidos inferiores a 200 € → gastos de envío de 12 €.
- Pedidos iguales o superiores a 200 € → envío gratuito.
Los productos pueden ser enviados desde centros logísticos internacionales. El plazo estimado de entrega es generalmente de:
5 a 10 días laborables
El tiempo real puede variar debido a factores como:
- Procesos logísticos.
- Transporte internacional.
- Procedimientos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Para más información sobre zonas de entrega, seguimiento, transportistas y condiciones específicas, consulte nuestra Política de envíos.
Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación podrán realizarse normalmente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que este no haya iniciado su proceso de preparación o envío.
Una vez que el pedido haya sido procesado en almacén, embalado, entregado al transportista o enviado, la cancelación puede no ser posible.
Cuando una cancelación sea aceptada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo aproximado de:
1 a 5 días laborables
Para conocer los requisitos y procedimientos completos, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.
Devoluciones y cambios
Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y cambios.
Para gestionar una solicitud será necesario proporcionar la información del pedido y, cuando corresponda, documentación adicional para su revisión.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones aplicables:
- Los reembolsos serán procesados normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- Los cambios serán preparados normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras su aprobación.
Las condiciones relativas a devoluciones, gastos de transporte, requisitos del producto, procedimientos y excepciones se regirán por la política específica publicada en el sitio web.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones de venta se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
En caso de surgir cualquier controversia, las partes intentarán resolverla inicialmente mediante una solución amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos y tribunales competentes conforme a la legislación vigente, respetando siempre los derechos reconocidos a los consumidores.
Protección de datos personales
En Wilvexor respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para obtener información detallada sobre:
- Recopilación de datos.
- Uso y almacenamiento de información.
- Cookies.
- Transferencias internacionales.
- Derechos del usuario.
Consulte nuestra Política de privacidad.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, información comercial, elementos visuales y software, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa por escrito o cuando la ley permita lo contrario, queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización no autorizada de dichos contenidos.
Limitación de responsabilidad
Trabajamos para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mantener la información publicada actualizada y precisa.
No obstante, no seremos responsables de interrupciones, retrasos o imposibilidad de prestación del servicio ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo:
- Fallos de proveedores externos.
- Problemas de transporte.
- Interrupciones de comunicación.
- Actuaciones administrativas.
- Problemas técnicos externos.
Las limitaciones establecidas en estos términos no afectan a los derechos legales irrenunciables reconocidos a los consumidores.
Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso de nuestras obligaciones cuando estas situaciones sean consecuencia de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales.
- Emergencias sanitarias.
- Conflictos.
- Medidas gubernamentales.
- Problemas aduaneros.
- Interrupciones del transporte.
- Fallos de infraestructura.
Una vez desaparecidas dichas circunstancias, retomaremos nuestras obligaciones dentro de un plazo razonable.
Modificación de los términos
Podremos actualizar estos Términos y condiciones de venta cuando sea necesario debido a:
- Cambios legales.
- Modificaciones operativas.
- Mejoras del sitio web.
- Nuevas funcionalidades del servicio.
La versión actualizada será publicada en esta página y entrará en vigor desde su publicación.
El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos términos fuese considerada inválida o inaplicable conforme a la legislación vigente, el resto de las disposiciones continuarán siendo plenamente válidas.
La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho recogido en estos términos no supondrá una renuncia permanente al mismo.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y condiciones de venta, pedidos, pagos, envíos o servicio posventa, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestros canales oficiales.
Para facilitar la gestión de su solicitud, recomendamos incluir la información relevante del pedido cuando corresponda.
Wilvexor
Dirección:
10 QUINDOME DR
NEW CASTLE, DE 19720
United States
Teléfono:
+1 (302) 373-7677
Correo electrónico:
solutions@wilvexor.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h
(Hora peninsular española)